# メールが送信できない原因と確認すべきポイント

◆まず確認する「今この環境で送れる状態か」

• ネット Wi-Fiが切れていないか／機内モードになっていないか（特にノートPC・スマホ）
• 別サイト ブラウザで別のサイトが開けるか（ネット自体が死んでいないか）
• 時間帯 社内・学校の回線だと、夜間や混雑時に送信が遅くなることも
• 再起動 端末やルーター再起動で復帰するケースもある（最初の一手として有効）

送信できない原因が「メールの設定」ではなく、単にネットが不安定ということはよくあります。 ここを飛ばすと、どれだけ設定を見直しても直りません。

◆送信先・本文・添付ファイルの“基本ミス”チェック

• 宛先 末尾の「.com」「.jp」抜け、全角＠、余計なスペースがないか
• CC/BCC BCCに入れたつもりがToが空、などの入力ミス
• 添付 添付ファイルが大きすぎないか（上限はサービス・会社ルールで異なる）
• 形式 圧縮（zip）や、画像をリサイズするだけで送れるようになることも

「送れない」＝難しいトラブルに見えて、実は 宛先の1文字違い や 添付サイズオーバー が原因のことも多いです。

◆送信エラーが出るときに見るべき“エラー文”の読み方

• 認証系 「パスワードが違う」「認証できない」→ アカウント・パスワード・アプリパスワードの可能性
• サーバー系 「サーバーに接続できない」→ 回線/サーバー設定/セキュリティソフトの影響
• 宛先系 「宛先が存在しない」→ 相手のアドレス間違い、または相手側の受信設定
• 容量系 「サイズが大きい」→ 添付を減らす・圧縮する・共有リンクに切り替える

エラー文は短くてもヒントが詰まっています。その場で消さずにメモ、可能ならスクショを残しましょう。 サポートに相談するときも話が早くなります。

◆メールソフト設定（SMTP/ポート/暗号化）の確認ポイント

• SMTP 送信サーバー名が正しいか（例：smtp〜 のスペルミスが多い）
• ポート 指定が合っているか（会社やプロバイダの案内通りに）
• 暗号化 SSL/TLS の有無が違うと送れない（設定画面で切替が必要）
• 認証 「SMTP認証を使う」ON/OFF、ユーザー名（メールアドレス）が正しいか

設定を変えるときは、元の値を控えてから。何を変えたか分からなくなると復旧が遅れます。 また、最近はセキュリティ強化で 古い設定（暗号化なし等）が弾かれる ことも増えています。

◆相手側の受信拒否・迷惑メール判定も疑う

• 拒否 相手が特定ドメインを受信拒否している（@の後ろの部分）
• 迷惑 本文が短すぎる／URLだらけ／添付だけ、は迷惑判定されやすい
• 一斉送信 まとめて大量送信すると制限がかかるサービスもある
• 到達確認 相手に「迷惑メール」フォルダも見てもらう

「送信はできたのに届かない」場合はここ。自分側は正常でも、相手側の設定で止まっているケースがあります。

◆最短で解決するための“おすすめ手順”

• Step 1 ネット確認（他サイトが開けるか）→ 不安定なら回線側を先に直す
• Step 2 宛先と添付サイズ確認 → ありがちなミスを先に潰す
• Step 3 エラー文を保存（スクショ）→ キーワードで原因が絞れる
• Step 4 SMTP/暗号化/認証設定を見直し → 公式の設定値に合わせる
• Step 5 届かない場合は相手側（迷惑メール/拒否設定）も確認